Términos de servicio

Descripción general

Este sitio web es operado por COLMI Chile. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a COLMI Chile. COLMI Chile ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio y/o adquirir alguno de nuestros productos, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio" o "Términos"), incluyendo aquellos términos y condiciones adicionales y políticas referenciadas en este documento. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, usuarios que sean visitantes, vendedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido. Le rogamos que lea estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Cualquier nueva función o herramienta que se agregue al sitio también estará sujeta a estos Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar si hay cambios. El uso continuado del sitio tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 1 — Términos de la tienda en línea

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que es mayor de edad según la legislación chilena (18 años), o que cuenta con el consentimiento de su representante legal para utilizar este sitio. No podrá utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni podrá, en el uso del Servicio, infringir ninguna ley aplicable en Chile, incluyendo, entre otras, las leyes de propiedad intelectual. No deberá transmitir gusanos informáticos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

Sección 2 — Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el Servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (sin incluir información de tarjetas de crédito) puede ser transferido sin cifrar e involucrar transmisiones a través de diversas redes. La información de tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin el permiso expreso y por escrito de nuestra parte.

Sección 3 — Exactitud, integridad y actualidad de la información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse como base única para tomar decisiones sin consultar fuentes de información más precisas, completas o actualizadas. Cualquier uso del material de este sitio es bajo su propio riesgo. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, sin obligación de actualizar ninguna información.

Sección 4 — Modificaciones al servicio

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso, conforme a lo permitido por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Sección 5 — Productos y servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso. Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la pantalla de su monitor reproduzca con exactitud los colores reales. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido cumpla con sus expectativas.

Sección 6 — Exactitud de la facturación e información de la cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación proporcionada al momento de realizar el pedido. Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda, y mantenerla actualizada para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

Sección 7 — Herramientas opcionales de terceros

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no ejercemos ningún control ni supervisión. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros. Cualquier uso de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente bajo su propio riesgo y discreción.

Sección 8 — Enlaces de terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios, y no tendremos ninguna responsabilidad por los materiales, productos o servicios de terceros. No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Le recomendamos que revise detenidamente las políticas y prácticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción.

Sección 9 — Comentarios, retroalimentación y otras comunicaciones de usuarios

Si, a solicitud nuestra o por iniciativa propia, nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (colectivamente, "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio dichos comentarios. No tenemos ninguna obligación de mantener la confidencialidad de los comentarios, pagar compensación por ellos ni responder a los mismos. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud.

Sección 10 — Información personal

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /policies/privacy-policy. El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que moderniza la normativa de protección de datos personales en Chile.

Sección 11 — Errores, inexactitudes y omisiones

En ocasiones puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya enviado su pedido.

Sección 12 — Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos de Servicio, usted tiene prohibido usar el sitio o su contenido para:

• Cualquier propósito ilegal o no autorizado.
• Solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales.
• Infringir cualquier ley o reglamento nacional, regional o local aplicable en Chile.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de COLMI Chile o de terceros.
• Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, intimidar o discriminar por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad.
• Enviar información falsa o engañosa.
• Cargar o transmitir virus u otro código malicioso que pueda afectar el funcionamiento del Servicio o de Internet.
• Recopilar o rastrear la información personal de otros usuarios.
• Realizar spam, phishing, scraping u otras prácticas abusivas.
• Interferir con las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

Sección 13 — Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. El Servicio y todos los productos entregados a través de él se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En ningún caso COLMI Chile, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, datos o costos de reemplazo, derivados del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través de él. Lo anterior se aplica en la medida máxima permitida por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás legislación chilena aplicable, la cual reconoce derechos irrenunciables a los consumidores que no pueden ser limitados por contrato.

Sección 14 — Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a COLMI Chile y a sus socios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o derivados del incumplimiento de estos Términos de Servicio o de la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 15 — Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio sea declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.

Sección 16 — Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación subsistirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos. Estos Términos de Servicio están vigentes a menos que sean terminados por usted o por nosotros. Usted puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio. Si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso.

Sección 17 — Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita.

Sección 18 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile, incluyendo el Código Civil, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los Juzgados de Policía Local.

Sección 19 — Cambios a los términos de servicio

Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar si hay cambios. El uso continuado del sitio o del Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 20 — Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a: info@colmi.cl. COLMI Chile está a su disposición para atender cualquier consulta relacionada con estos Términos, sus derechos como consumidor o el uso de nuestros Servicios.